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农业普查入户登记访问技巧 四

2017-2-14 15:48| 查看: 210| 评论: 0

摘要: (四)学会说话,拉近距离。农业普查虽然是一项严肃的工作,但普查员入户访问却不可表现出过于严肃和冷峻的表情,而应表现出需要访问对象配合和支持的姿态,态度谦和,有亲和力。一是称呼要亲切。入户访问时的称呼应 ...

       (四)学会说话,拉近距离。农业普查虽然是一项严肃的工作,但普查员入户访问却不可表现出过于严肃和冷峻的表情,而应表现出需要访问对象配合和支持的姿态,态度谦和,有亲和力。一是称呼要亲切。入户访问时的称呼应当亲切、自然、准确、合理,称呼前边尽量不加姓氏,使被访者听来感到有亲切感。如,大叔、大哥、大姐、老弟等;如果是平时很熟悉交往又很密切的也可直呼叔、哥、姐、嫂子、弟妹等,这样显得更亲近些;对不相识的老年人可称为老人家;对晚辈则叫名不带姓,如,大民、二勤等。对年长者切忌提名道姓,对平辈或小辈不要叫“小名”,更不能称“外号”,这种对人的不尊重最容易引起被访者的反感。二是善意赞美。通过善意的赞美语言,也可以拉近与访问对象的距离。例如进屋之后对家里的陈设、清洁程度、小孩等都可以进行赞美,用一句简单的赞美,就可能使整个普查工作顺利开展。 例如“家里收拾的真干净。”“你的孩子真可爱。” 三是鼓励宽慰。在入户访问中,如遇有家门遭受不幸或因病致贫、创业受挫的农户时,在适度表现出同情的意思外,应多讲一些激励的话,帮助农户树立生活的信心和勇气。对那些重症病人要多讲些宽慰的话,如,按现在的医疗技术和手段,你这病根本不算啥大病,治疗休养一段就会好;对事业发展受挫的,讲些安慰和鼓励性的话,如没有过不去的火焰山等。如果条件允许,还可以采取一些具体行动来帮助对方解决实际困难,这就更有利于建立信任和感情。

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